do kasy suma: 0,00 zł
Zwroty i reklamacje

Zwrot towaru (odstąpienie od umowy przez konsumenta)

  • towar można zwrócić 14 dni od jego otrzymania (bez podania przyczyny),
  • w tym celu należy wypełnić formularz elektroniczny dostępny pod adresem: www.akomodus.com w zakładce "reklamacje i zwroty".
  • Klient odsyła towar  na swój koszt na adres: AKOMODUS, Zabrze, ul. Kordeckiego 19.
  • Pieniądze zostaną zwrócone na konto Klienta do 14 dni od otrzymania formularza zwrotu,

Przed odesłaniem większego towaru lub większej ilości towarów prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Klienta pod numerem 577 930 200, 666 687 392
Lub mailowo: kontakt@akomodus.com

Prawo odstąpienia od umowy

Mają Państwo prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy.  Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas: Akomodus Kordeckiego 19 41-811 Zabrze, kontakt@akomodus.com, o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia w formie pisma wysłanego do Sprzedawcą pocztą elektroniczną. Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, stanowiącego załącznik nr 2 do ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. 2014 poz. 827 z późn. zmianami) jednak nie jest to obowiązkowe. Jeżeli skorzystają Państwo z tej możliwości, prześlemy Państwu niezwłocznie potwierdzenie otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy na trwałym nośniku (na przykład pocztą elektroniczną).

Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

 

Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy.

Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Proszę odesłać lub przekazać nam rzecz niezwłocznie na adres AKOMODUS, ul. Kordeckiego 19, 41-811 Zabrze, nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo rzecz przed upływem terminu 14 dni. Będą Państwo musieli ponieść bezpośrednie koszty zwrotu towarów. Wysokość tych kosztów szacowana jest maksymalnie na kwotę około 700 PLN za sztukę.

 

Reklamacje towarów

Reklamacje towarów z tytułu rękojmi lub niezgodności towarów z umową:

Reklamacje można złożyć korzystając z formularza “Rękojmia i niezgodność towaru z umową”, dostępnego na stronie “Reklamacje i zwroty”. Wysłanie formularza reklamacyjnego zostanie potwierdzone poprzez odpowiedni automatyczny e-mail (wysłany na twój adres podany w treści zgłoszenia). Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni. O wyniku postępowania reklamacyjnego i zasadach dalszego postępowania z reklamowanym towarem poinformujemy Państwa wysyłając informację na adres e-mail podany w treści zgłoszenia reklamacyjnego. Reklamację mogą Państwo również zgłosić w każdy inny dopuszczalny prawem sposób.

 

Uszkodzenia w transporcie:

W celu sprawnego załatwienia reklamacji sugerujemy, żeby przesyłkę sprawdzić już przy kurierze. W przypadku, gdy zostanie stwierdzone uszkodzenie zawartości spowodowane niewłaściwym transportem, kurier niezwłocznie spisze protokół szkodowy i zabierze przesyłkę  z powrotem. Jeśli wady towaru zostaną stwierdzone po odjeździe kuriera należy zgłosić niezwłocznie ten fakt Sprzedawcy poprzez formularz “Rękojmia i niezgodność towaru z umową” dostępny na stronie w zakładce "Reklamacje i zwroty”.

 

Inne problemy związane z zamówieniem:

W przypadku innych problemów ze złożonym zamówieniem lub towarem prosimy o kontakt poprzez e-mail pod adresem kontakt@akomodus.com lub pod numerem telefonu: 696 025 837666 687 392

do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper.pl